Smart thinking is een design thinking-programma in de vorm van workshops voor Sedus medewerkers. Dat is bedoeld om problemen op een efficiënte en creatieve manier op te lossen en zo innovatieve en duurzame concepten te ontwikkelen. Daardoor maakt de smart thinking-benadering de werkomgeving agiler, efficiënter en aanpasbaarder.
Het smart thinking-team van Sedus heeft al talrijke workshops georganiseerd in de speciaal ingerichte ruimten en is ervan overtuigd dat de onderneming zich zo nog beter kan positioneren om de uitdagingen van de moderne economie bij te houden en succesvol te zijn. Het smart thinking-model werkt als volgt:
Elk ingewikkeld probleem wordt eerst uitgebreid onderzocht in de ontdekkingsfasen en vanuit verschillende perspectieven bekeken. Tot de drie fasen van de probleemontdekking behoren begrip, empathie en standpunt:
Het doel van deze fase is om het ingewikkelde probleem te begrijpen en af te bakenen. Onderzoeksmaatregelen worden gepland en gestart. Het doel is een gemeenschappelijk begrip van het probleem binnen het team.
Deze stap omvat een uitgebreid, onbevooroordeeld onderzoek van de gebruikers door middel van observatie, ondervragen en interageren. Het doel is om de gebruikers en hun behoeften ter plekke vast te stellen en te begrijpen. We verdiepen ons in het dagelijks leven van de gebruikers en bouwen zo empathie op voor hun behoeften.
De inzichten uit de empathiefase worden bijeengebracht. Het standpunt dat daaruit resulteert over de kernbehoefte van de gebruikers wordt samengevat in één zin.
Het doel van deze fase is om het ingewikkelde probleem te begrijpen en af te bakenen. Onderzoeksmaatregelen worden gepland en gestart. Het doel is een gemeenschappelijk begrip van het probleem binnen het team.
Deze stap omvat een uitgebreid, onbevooroordeeld onderzoek van de gebruikers door middel van observatie, ondervragen en interageren. Het doel is om de gebruikers en hun behoeften ter plekke vast te stellen en te begrijpen. We verdiepen ons in het dagelijks leven van de gebruikers en bouwen zo empathie op voor hun behoeften.
De inzichten uit de empathiefase worden bijeengebracht. Het standpunt dat daaruit resulteert over de kernbehoefte van de gebruikers wordt samengevat in één zin.
Het resultaat van de fasen in de probleemruimte is een kernveronderstelling, die bij Sedus een cruciaal punt wordt genoemd. Die vormt het uitgangspunt voor de vormgevende oplossingsruimte en is een gezamenlijk uitgewerkte veronderstelling over de behoeften van de gebruiker. De drie fasen van het vormgeven zijn creativiteit, modelleren en proberen.
De volgende stap is het genereren van ideeën waarbij zoveel mogelijk ideeën moeten worden verzameld. De suggesties worden vervolgens gestructureerd en de meest veelbelovende wat betreft aantrekkelijkheid, haalbaarheid en rentabiliteit wordt geselecteerd. Vanwege de focus op mensen moet in eerste instantie iets meer prioriteit worden gegeven aan aantrekkelijkheid dan aan haalbaarheid en rentabiliteit.
Geselecteerde ideeën moeten nu snel worden gerealiseerd met behulp van prototypes. De focus ligt hier minder op gedetailleerde uitwerking en meer op uitgebreid experimenteren en het verzamelen van nieuwe inzichten. Het idee moet via verschillende herhalingen verder worden ontwikkeld.
De concrete prototypes worden uitgeprobeerd en getest in open dialoog met de gebruiker. De feedback die daaruit ontstaat, biedt verdere aanknopingspunten voor verbeteringen en alternatieven. Door het vroegtijdig opstellen en testen worden ideeën snel gerealiseerd en geëvalueerd.
De volgende stap is het genereren van ideeën waarbij zoveel mogelijk ideeën moeten worden verzameld. De suggesties worden vervolgens gestructureerd en de meest veelbelovende wat betreft aantrekkelijkheid, haalbaarheid en rentabiliteit wordt geselecteerd. Vanwege de focus op mensen moet in eerste instantie iets meer prioriteit worden gegeven aan aantrekkelijkheid dan aan haalbaarheid en rentabiliteit.
Geselecteerde ideeën moeten nu snel worden gerealiseerd met behulp van prototypes. De focus ligt hier minder op gedetailleerde uitwerking en meer op uitgebreid experimenteren en het verzamelen van nieuwe inzichten. Het idee moet via verschillende herhalingen verder worden ontwikkeld.
De concrete prototypes worden uitgeprobeerd en getest in open dialoog met de gebruiker. De feedback die daaruit ontstaat, biedt verdere aanknopingspunten voor verbeteringen en alternatieven. Door het vroegtijdig opstellen en testen worden ideeën snel gerealiseerd en geëvalueerd.