Smart Thinking es un programa de talleres para los empleados de Sedus. Su objetivo es resolver problemas de forma eficaz y creativa y desarrollar así conceptos innovadores y sostenibles. Como resultado de este enfoque, el mundo laboral pasa a ser más ágil, eficiente y adaptable.
El equipo de Sedus Smart Thinking ya ha celebrado numerosos talleres en las instalaciones equipadas al efecto y cree que esto permitirá a la empresa posicionarse aún mejor, además de seguir el ritmo de los retos de la economía moderna y tener éxito. Así funciona el modelo de Smart Thinking:
Cualquier problema complejo se explora primeramente en profundidad durante las fases de descubrimiento y se considera desde diferentes perspectivas. Las tres fases del descubrimiento del problema son: Comprensión, Empatía y Punto de vista.
El objetivo de esta fase es comprender y definir el problema. Se planifican e inician vías de investigación. El objetivo es llegar a un entendimiento común del problema dentro del equipo.
En este paso, se produce una confrontación exhaustiva y sin prejuicios con los usuarios a través de la observación, preguntas e interacciones. El objetivo es comprender a los usuarios y sus necesidades in situ. Nos sumergimos en la vida cotidiana de los usuarios y así generamos empatía con sus necesidades.
Se recopilan los conocimientos obtenidos durante la fase de empatía. El punto de vista resultante sobre la necesidad fundamental de los usuarios se condensa en una frase.
El objetivo de esta fase es comprender y definir el problema. Se planifican e inician vías de investigación. El objetivo es llegar a un entendimiento común del problema dentro del equipo.
En este paso, se produce una confrontación exhaustiva y sin prejuicios con los usuarios a través de la observación, preguntas e interacciones. El objetivo es comprender a los usuarios y sus necesidades in situ. Nos sumergimos en la vida cotidiana de los usuarios y así generamos empatía con sus necesidades.
Se recopilan los conocimientos obtenidos durante la fase de empatía. El punto de vista resultante sobre la necesidad fundamental de los usuarios se condensa en una frase.
El resultado de las fases de descubrimiento del problema es un supuesto fundamental, que en Sedus conocemos como punto esencial. Este constituye la base del espacio de solución desde el diseño; se trata de una suposición desarrollada conjuntamente con base en las necesidades del usuario. Las tres fases del diseño son la creatividad, la modelización y la experimentación.
Ahora tiene lugar la generación de ideas, en la que hay que recoger el mayor número posible de ellas. A continuación se estructuran las sugerencias y se seleccionan las más prometedoras en términos de atractivo, viabilidad y rentabilidad. Debido a la orientación hacia el usuario, el atractivo debería tener inicialmente un peso algo mayor que la viabilidad y la rentabilidad.
Las ideas seleccionadas se llevan a la práctica rápidamente mediante prototipos. La atención se centra menos en la elaboración detallada y más en la experimentación exhaustiva y la recogida de nueva información. La idea debe seguir desarrollándose a través de varias iteraciones.
Los prototipos concretos se prueban en un diálogo abierto con el usuario. La información resultante proporciona otros puntos de partida para mejoras y alternativas. Gracias a la creación y el ensayo desde las primeras fases, las ideas se ponen en práctica y se evalúan rápidamente.
Ahora tiene lugar la generación de ideas, en la que hay que recoger el mayor número posible de ellas. A continuación se estructuran las sugerencias y se seleccionan las más prometedoras en términos de atractivo, viabilidad y rentabilidad. Debido a la orientación hacia el usuario, el atractivo debería tener inicialmente un peso algo mayor que la viabilidad y la rentabilidad.
Las ideas seleccionadas se llevan a la práctica rápidamente mediante prototipos. La atención se centra menos en la elaboración detallada y más en la experimentación exhaustiva y la recogida de nueva información. La idea debe seguir desarrollándose a través de varias iteraciones.
Los prototipos concretos se prueban en un diálogo abierto con el usuario. La información resultante proporciona otros puntos de partida para mejoras y alternativas. Gracias a la creación y el ensayo desde las primeras fases, las ideas se ponen en práctica y se evalúan rápidamente.