En la actualidad, cada vez más personas utilizan un sinfín de dispositivos tecnológicos.
Teniendo en cuenta el potencial disruptivo de políticas como «Bring Your Own Device» y «Bring Your Own Environment», ¿qué cambios está experimentando el mundo de la empresa?
Laura Ryan: Con la revolución del teletrabajo durante la pandemia de COVID-19, más personas disfrutaron de la libertad de no estar sujetos a una ubicación fija. El presentismo se ha demostrado irrelevante; una vez que el trabajo distribuido ha llegado para quedarse, los empleados de todo el mundo exigen más autonomía a la hora de elegir dónde y cómo quieren trabajar. De hecho, los empleados también desean más opciones a la hora de utilizar las diferentes herramientas.
En los últimos años, los límites entre el trabajo y el hogar se han difuminado y el empleado medio es más consciente de las herramientas que tiene a su disposición. Este es un proceso irreversible y cada vez veremos más personas utilizando las últimas tecnologías tanto para el trabajo como para el hogar.
Es decir, los empleados «traen sus propios entornos», lo que se traduce en más tecnología de su propiedad, incluidos ordenadores personales, apps, redes domésticas y consolas. Los últimos cuatro años han sido un momento muy interesante para Dropbox. Como creadores de herramientas para equipos distribuidos, sabemos que más tecnología no siempre es mejor. Nuestra meta ha sido siempre ofrecer a nuestros clientes un ecosistema abierto, en el que puedan elegir las herramientas que mejor les funcionen a través de nuestros socios externos. Sin embargo, creemos que para hacer uso de todas estas nuevas tecnologías de forma saludable y productiva, los empleados necesitarán un espacio de trabajo seguro y organizado, capaz de reducir el desorden, reuniendo las herramientas digitales —y todas las notificaciones que las acompañan— en un lugar centralizado.
En lo que respecta a la política de Dropbox de optar por lo virtual, ¿qué oportunidades y desafíos ofrece el BYOE a los empleados?
Laura Ryan: En el marco de la nueva estrategia «Virtual First», somos pioneros en una nueva forma de trabajar en equipo. Con este modelo de trabajo, el teletrabajo es la experiencia principal para todos nuestros empleados, ya que todo el trabajo en solitario se realiza a distancia.
Los empleados solo se reunen en persona aproximadamente una vez a la semana, para colaborar en proyectos de equipo o para actividades de «team building», en lo que llamamos «Dropbox Studios». Virtual First significa que nuestros empleados tienen mayor flexibilidad y libertad para decidir cómo y dónde quieren trabajar, lo que se traduce en una mayor diversidad de estilos de trabajo, lugares y horarios. Ahora mismo tenemos la oportunidad de acabar con el concepto de la jornada laboral de 9 a 5 para nuestros empleados y, con esto en mente, les hemos ofrecido una flexibilidad total con el programa global «Core Collaboration Hours», abierto a todos nuestros empleados.
Las «Core Collaboration Hours» son ventanas de cuatro horas reservadas para reuniones en vivo y alineadas con las zonas horarias que más se solapan entre los equipos. Por ejemplo, un día típico para un empleado de EMEA incluye reuniones entre las 10:00 y las 12:00 horas y, de nuevo, entre las 16:00 y las 18:00 horas, para así permitir la colaboración entre zonas horarias. Los equipos tienen la libertad de adaptar estos horarios según sea necesario y el resto del tiempo se reserva al trabajo independiente y concentrado, que no tiene por qué tener lugar durante la jornada laboral típica. En su lugar, los empleados pueden estructurar sus agendas en función de sus propios patrones de trabajo preferidos, ya sean madrugadores o noctámbulos, o si los padres desean programar sus horarios en función de la recogida de sus hijos del colegio. De este modo, nuestros empleados tienen verdadera autonomía para diseñar su jornada, de la forma que mejor se adapte a sus necesidades personales.
Sin embargo, adoptar este nuevo estilo de trabajo requiere un cambio de cultura. En Dropbox también hemos cambiado a una mentalidad «asíncrona por defecto», que requiere un replanteamiento radical de cómo, cuándo y por qué nos comunicamos con nuestros compañeros. Se pide a los empleados que revisen periódicamente sus calendarios y reevalúen realmente qué reuniones son absolutamente necesarias. En algunos casos, solo con esta medida se han recuperado horas de tiempo a la semana.
También hemos pedido a nuestros empleados que diseñen sus calendarios de forma consciente, estructurando su día y señalando dónde y cuándo están disponibles para colaborar con otros. Comunicar claramente las preferencias de trabajo al resto del equipo es la clave para que las horas de colaboración funcionen. Con esto, nuestra gente también se ha visto obligada culturalmente a abandonar la mentalidad de «parecer ocupada». Al mismo tiempo, el respeto mutuo por el tiempo independiente de cada uno (no solicitando ni aceptando reuniones fuera de las horas de colaboración) ha sido extremadamente importante.
Como empresa que crea herramientas para equipos distribuidos, la jornada laboral no lineal nos permite vivir y experimentar nuestros propios productos de una forma nueva. En nuestro caso, necesitamos herramientas que garanticen que tanto la colaboración en tiempo real como la asíncrona puedan prosperar, independientemente de la ubicación de un empleado o de su horario. Con la tecnología adecuada, esperamos que al desplegar este nuevo enfoque a nivel global, nuestros empleados experimenten el fin del presentismo y vean lo que realmente importa: los resultados reales.
En general, nos entusiasma estar diseñando una nueva forma de trabajar para las generaciones futuras. Con nuestra estrategia Virtual First estamos creando un nuevo estándar de flexibilidad, en el que nuestros empleados pueden dar prioridad a sus necesidades individuales, estilos de trabajo y calidad de vida, sin dejar de realizar un trabajo significativo e impactante. [...]
Laura Ryan se unió recientemente a SoSafe y, antes de eso, trabajó 9 años en Dropbox en el ámbito de la estrategia y operaciones internacionales de recursos humanos de la empresa. Previamente, pasó cinco años en Google liderando las actividades de contratación y creando políticas de RR HH para Europa. En la actualidad, Ryan cuenta con más de 18 años de experiencia en el sector de los recursos humanos, habiendo comenzado su carrera en la compañía de seguros Aviva. Licenciada en Comercio por la Universidad de Galway, su misión personal es dar forma a la manera de trabajar de las futuras generaciones.
