Page 10 - Un diálogo por el futuro

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PUNTOS DE CONTACTO CON LA COMUNIDAD
ESPACIOS FÍSICOS Y VIRTUALES PARA LA CONEXIÓN CON LA COMUNIDAD
64%
80%
LOS
CHARLA CON EXPERTOS
LA GESTIÓN DE COMUNIDADES ACTIVAS
Stan Garfield
SdteasndeGhaarficel2d5, areñsoisdentel ecnamNportdhevilaleg, eMstiicóhnigdaenl, ceosnoacuitmoire, ncton. f«eHreancdiabnotoek yofeCsopmecmiaulnisitay Management: A Guide to Leading Communities of Practice» (De Gruyter, 2020) es su libro más reciente.
Garfield trabajó ocho años en Deloitte dirigiendo comunidades y redes sociales empresariales. Antes de eso, estuvo 25 años en HP, Compaq y Digital Equipment Corporation. Puso en marcha el primer programa de gestión del conocimiento de Digital en 1996, ayudó a desarrollar la estrategia corporativa de gestión del conocimiento de Compaq y dirigió el Programa de Gestión del Conocimiento de Consultoría e Integración Mundial de HP. También trabajó para PricewaterhouseCoopers, la Facultad de Medicina de la Universidad de San Luis y la Facultad de Medicina de la Universidad de Washington. Dirige la Comunidad de Líderes SIKM, con más de 900 miembros a nivel mundial, y participa habitualmente en numerosas conferencias, incluidas la KMWorld y la APQC KM. http://www.linkedin.com/in/stangarfield/
EL
TDREARBEASJPOSNISLAABEILMIDPARDESAOCNIOALTUCVOIREPROARFAUTEIVRATE(RSSVCA)L. ORES «Cone Communications Millennial Employee Engagement Study», Cone, 2016.
EDLE LOS EMPLEADOS AFIRMA 38%
DE LAS PERSONAS NO ACEPTARÍAN UN
EDLE
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PLEADOS SIENTEN QUE
Las comunidades externas también interactúan con la empresa y com- parten sus valores, propósitos y cultura.
Según recientes investigaciones, 8 las comunidades internas y exter- nas suelen solaparse, creando un tercer grupo: la comunidad híbrida. Tradicionalmente, se consideraba que esta consistía principalmente en socios, proveedores y vendedores, externos a la empresa pero de alguna manera vinculados a ella. Pero si se mira con más detenimiento, una comunidad híbrida es mucho más que eso: es el lugar donde se alinean miembros apasionados de la sociedad, activistas, voluntarios y «aficionados a la marca», con los empleados más dedicados y proacti- vos. Juntos pueden ayudar a impulsar la organización con ideas inno- vadoras y a veces fuera de lo común. Ehníbtreidalapsudeidsetindteascrciboimrsuenmideajdoerscodmeoulnaa«coormgaunnizidaacidónd,elianncovmaucinóind»a,d9 en la que personas con diferentes competencias, niveles de experiencia y eosbtjaetuivsopsuceodmenunceosm, uimnipcualrsaensdobrlae liannboavsaecidóenpdaesiomnuecshcaosmmpanrteidras: rdealpizraocbilóenmdaes,ninutevracsamybmioejdoereesxfpoermrieanscdiaeshyadcersalarrsocllosadse, ruensopleuncisóan- miento fresco y creativo.
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COMUNIDAD INTERNA
Oficina
Talleres
COMUNIDAD HÍBRIDA
Sitio web
COMUNIDAD EXTERNA
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S«GOloNbaFl AHuCmTaOnRCEapSitaCl LTrAeVndEs.», Deloitte, 2020.
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«Global Human Capital Trends», Deloitte, 2020.
EL 67%DE LAS PERSONAS COMPRARON UVENZAPMOARRQCUAEPEOSRTAPBRAIMNEDREA ACUERDO CON SU POSTURA EN UN TEMA CONTROVERTIDO. «Earned Brand», Edelman, 2017.
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3
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Reuniones virtuales
22
Página derecha:
Puntos de contacto con la comunidad
Fuente: partir de «Amenities at the Edge: Where the Work- place Meets the Street», B. Stromquist, 2020 y «Why offices should be open to the local community», P. Crush, 2016 Esta página:
Consejos para enriquecer la comunidad
Fuente: a partir de «Seven Ways To Build Community Engagement And Grow Your Business», Forbes, 2019 y «Social Business for Complex Organizations», D. Armano, 2012
22
Eventos virtuales
Tienda / Franquicia
Producto
Eventos físicos
Publicidad
Exposiciones
Tiendas multimarca
Ferias
Medios de comunicación social
Espacios públicos
EL 27%DE LOS EMP5LEADOS QUE PLANEAN MARCHARSE DURANTE 5EL PRIMER AÑO AFIRMAN SENTIRSE A«rDtícEuSloC: «O2N1 CEoCllTabAoDraOtioSn»SDtaEtisLticAs EthMatPSRhoEwSAth.e Power of Teamwork!», Bit.Ai Blog, 2019.
5
CONSEJOS PARA ENRIQUECER LA COMUNIDAD
10
14
16
750%: ES LA TASA MEDIA DE COMPROMISO DE LOS ECMONPLUENADPORSOGERNALMAAS DEME PERSECSUACSHA. «2021 Employee Experience Trends», Qualtrics EmployeeXM, 2020.
ESCUCHAR
Aprovechar la tecnología
• Utilizar la tecnología para compartir la historia propia.
• Considerar el análisis de datos para obtener información.
• Ser transparente y comunicar abundantemente.
• Construir el entorno adecuado para que la comunidad prospere.
PLANIFICAR
Nunca dejar de aprender
• Promover la innovación y la mejora.
• Permitir que los miembros de
la comunidad compartan experiencias entre sí.
• Implicar a la comunidad en
un proceso participativo.
• Programar regularmente eventos de contacto con la comunidad.
INVOLUCRARSE
Actuar como una red
• Inculcar valores humanos a la comunidad.
• Aprovechar el liderazgo y el carisma de la comunidad.
• Crear una atmósfera que fomente la confianza.
• Alinear la cultura corporativa y
el negocio principal con el compromiso.
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3
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EL 54% DE LOS EMPLEADOS AFIRMA QUE UN FUERTE SENTIMIENTO DE COMUNIDAD LES HA MANTENIDO AEBriNt.íAcUui BloNl:oA«g2, E21 0MC1o9Pl.laRbEorSaAtioMn SÁtaStisTtIicEsMthPaOt SDhoEwLtQheUPEowPeRr EofTTEeaNmDwÍoArNk!». ,
YOU’LL NEVER WORK ALONE
PATRONES EMERGENTES
TENDENCIAS
Ocho casos de espacios, productos y servicios que se han llevado a la práctica con espíritu rompedor y que subrayan la importancia de una buena estrategia de diseño del espacio de trabajo.
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B-CORPS
La forma de la empresa que se avecina
En los últimos años, las empresas han venido buscando una trascendencia real, con una profunda conexión con las comu- nidades y fuertes principios éticos. Este impulso tiene mo- tivos tanto financieros como no financieros. Esta es la idea que hay detrás de una nueva norma certificada para aque- llas empresas comprometidas con sus comunidades, llamada B-Corp. «Las empresas con certificado B-Corp son un nuevo tipo de negocio que buscan un equilibrio entre el propósito y el beneficio», afirma la declaración de la certificación. «Están obligadas legalmente a tener en cuenta el impacto de sus decisiones en sus trabajadores, clientes, proveedores, comu- nidad y medio ambiente». Algunos ejemplos conocidos de empresas B-Corp son Alpro, Patagonia, IllyCaffè y Alessi. En definitiva, se trata de un nuevo enfoque para la empresa del futuro, «utilizar las empresas como una fuerza para el bien».
https://bcorporation.eu/
ACTIVISMO DE MARCA
Un movimiento empresarial en bien de todos
El profesor y consultor Philip Kotler es desde hace décadas uno de los gurús del marketing más influyentes del mundo. Por eso, a muchos les sorprendió que declarara recientemen- te que «el marketing tradicional ha muerto». Más curioso aún es que el mundo del marketing le tomara la palabra. Después de acuñar el término «Activismo de Marca», un movimiento que cambia radicalmente el enfoque del propósito de la mar- ca por el bien común, Kotler está promoviendo sus ideas en su blog «Fix Capitalism», donde explica por qué el mercado ha cambiado de esta manera. El célebre economista y sus numerosos acólitos intuyen que el mundo de los negocios ha ido cambiando paulatinamente hacia un paradigma más ético, en el que tanto los clientes como los empleados exigen una estrecha alineación de la empresa con principios socia- les y medioambientales justos. El mundo de la empresa está cambiando y para estar preparados para ello tenemos que pensar de forma diferente y estar preparados para el cambio.
http://fixcapitalism.com/introduction/
«LAS COMUNIDADES CONECTAN A PERSONAS CON INTERESES COMUNES PARA QUE PUEDAN INTERCAMBIAR Y DESARROLLAR SUS IDEAS, SER INNOVADORES Y TRABAJAR Y APRENDER JUNTOS».
CASO PRÁCTICO
SOLUCIONES Y CONSEJOS
LA OFICINA COMO
CENTRO COMUNITARIO
Los negocios éticos son buenos negocios. Cada empresa debe trabajar como una comunidad dentro de sus comunidades, uniendo sus objetivos comerciales y sociales. En el mundo pospandémico, las oficinas serán un espacio que permitirán a las personas reunirse y colaborar para perseguir esos objetivos.
LEGO® CAMPUS
BILLUND, DINAMARCA
La nueva sede de LEGO se inspira en los valores fundacionales de la empresa y da una vuelta de tuerca a
la oficina, transformándola en un centro comunitario en el que las personas pueden reunirse, colaborar y jugar. Una visión estratégica para todo el negocio, impulsada por la ética y la sostenibilidad.
¿CÓMO PODEMOS EN EL FUTURO AYUDAR A CREAR SOLUCIONES QUE AUMENTEN EL BIENESTAR DE LAS PERSONAS, LA FELICIDAD Y LA COLABORACIÓN EN LA OFICINA?
¿Y EN LA PRÓXIMA EDICIÓN?
En el n.° 16 de Sedus INSIGHTS abordaremos el tema del entorno personal de trabajo:
· ¿Cómo apoya la tecnología el trabajo
híbrido?
· ¿Cuál es el papel de las TI a la hora de
gestionar la vuelta a la oficina?
· ¿Cómo están cerrando las empresas el círculo entre los ámbitos digital y físico del
trabajo?
SEDUS INSIGHTS HA SIDO NOMINADO AL PREMIO ADI DESIGN INDEX 2018.
CRÉDITOS
SEDUS INSIGHTS - EL CUADERNO DIARIO
SEDUS INSIGHTS es una publicación no comercial basada en investigacio- nes y estudios de campo sobre mobiliario de oficina de SEDUS STOLL AG y PIERANDREI ASSOCIATI.
Contenido, concepto, ilustraciones y diseño gráfico:
PIERANDREI ASSOCIATI
en colaboración con PACO DESIGN COLLABORATIVE
via Bellezza 7
I-20136 Milán, Italia
+39 0258319844
info@pierandreiassociati.it
www.pierandreiassociati.it
Editor:
SEDUS STOLL AG
Christof-Stoll-Straße 1
D-79804 Dogern, Alemania
+49 7751 84-0
sedus@sedus.com
www.sedus.com
Imágenes:
Todas las imágenes seleccionadas cuentan con licencia Creative Commons para su intercambio, adaptación y uso para fines no comerciales, a menos que se indique lo contrario. Las imágenes de «Patrones Emergentes» son de los sitios web indicados y han sido autorizadas.
pág. 4: foto de Ardian Lumi, Unsplash.
pág. 816: :foStEoDdUeS PMreodiuacCt eSnchteoroAl,rcUhnisvpe.lash.
págs. 22, 23, 24, 25: Lego® Media Library.
págs. 26, 27, 28, 29: SEDUS Media Center Archive.
El presente documento ha sido elaborado con fines exclusivamente no cmoemneorsciaqluees. sTeodinads iqlause inlofocgoranftírasrios.onNooreigsitnáalpeesrmdietidPaierlanrderperioAdsuscoccióianti,dae ninguna parte del presente documento en ningún medio, salvo autorización previa por escrito de Sedus a tal efecto.
Sedus Stoll AG, 2021
www.sedus.com
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