Page 19 - Hacktivism
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VORBILDLICHE BEISPIELE | 19
MORNING STAR
Freiheit mit Verantwortung
Das Unternehmen Morning Star Company verarbeitet alljährlich rund 40 % der gesamten kalifornischen Tomatenernte.
Es besteht aus einer Vielzahl von angeschlossenen Einzelunterneh- men, die seit der Gründung im Jahr 1970 kontinuierlich wachsen. Das Unternehmen ist weltweit bekannt für seine freiheitliche Praxis, ohne Aufsichtsfunktionen zu arbeiten.
Die Mitarbeiter von Morning Star können eigenverantwortlich und un- abhängig arbeiten und entscheiden, mit welchen Experten sie zusam- menarbeiten wollen. Dieses Modell vertraut darauf, dass jeder Verant- wortung übernimmt – sowohl für Erfolge als auch für Misserfolge.
So gibt es bei Morning Star keine Forschungs- und Entwicklungsabtei- lung. Die Innovationen kommen alleine durch den Anreiz, innovativ handeln zu dürfen. Erfolgreiche Mitarbeiter bekommen keine neuen Titel, aber den Respekt ihrer Kollegen und finanzielle Belohnungen.
ZAPPOS
Die Strategie der Markenkultur
Zappos ist ein Online-Handel für Schuhe und Bekleidung, wurde im Jahr 1999 gegründet und erzielte 2009 über 1 Milliarde $ Umsatz. Das Geheimnis des Unternehmenserfolges liegt in der Kundenbetreu- ung und der Mitarbeiterzufriedenheit. Zappos stellt nur neue Mitarbei- ter ein, die die „richtige Einstellung” haben. Durchschnittlich schafft es nur einer von 100 Bewerbern. Bewertet werden zu einer Hälfte seine Fähigkeiten, zur anderen Hälfte seine Einstellung zur Firmenphiloso- phie.
Alle Zappos Mitarbeiter absolvieren, ungeachtet ihrer Aufgaben und Positionen, ein vierwöchiges Training im Kundencenter, um sicher zu gehen, dass die Idee des „absolut glücklichen Kundens” bei allen glei- chermaßen stark verinnerlicht wird.
Jeder verbringt dabei viel Zeit mit den Telefonisten, auch wenn es nur zum Spaß ist, mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit als höchstes Gut und Unternehmensziel anzuerkennen. Das Unternehmen gehört zu den Hundert in Fortune's gelisteten besten Arbeitgebern.
www.morningstarco.com
www..strategy-business.com/article/10311?gko=c784e
